wiki:catalogo_servicos:cat_sites:serv_suporte_sites [Instituto Federal Catarinense]

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===== Suporte aos sites institucionais   =====
Serviço de suporte ao usuário dos sites e manutenção.

Como a TI fornece ambiente de gerenciamento de sites (Wordpress) que pode ser utilizado por qualquer servidor sem conhecimento técnico, o serviço de **publicação e atualização** de conteúdo **não é necessariamente realizado pela TI**, pois foi definido em portaria os responsáveis por alimentar os sites de campus e setores. Para mais informações sobre os responsáveis, consultar a CECOM.
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**Público:** <badge>servidores</badge>

**Material de apoio:** [[wiki:suporte_tecnico:websites|Manuais Sites]]

**Abrangência:** <tooltip title="Atendimento feito pela equipe de TI da unidade solicitante" placement="bottom">Local</tooltip>

**Pré-requisitos:** Informar site/página com problema ou a necessidade.


<tooltip title="Estamos trabalhando para padronizar a forma de atendimento de todos os Campus. Novidades em breve." placement="bottom">**Como solicitar:**</tooltip> 

^ Unidade do solicitante      ^ Como solicitar     ^
| Reitoria       | Via chamado em [[http://suporte.ifc.edu.br|suporte.ifc.edu.br]]     |
| Abelardo Luz   | --    |
| Araquari       | suporte.araquari@ifc.edu.br    |
| Blumenau       | --    |
| Brusque        | E-mail    |
| Camboriú       | Via chamado GLPI (http://www.glpi.ifc-camboriu.edu.br/)    |
| Concórdia      | Solicitação do serviço via fone 4807, e-mail para cti.concordia@ifc.edu.br ou pessoalmente na CTI    |
| Fraiburgo      | Por telefone, presencialmente na sala da CTIC ou pelo e-mail ctic.fraiburgo@ifc.edu.br    |
| Ibirama        | E-mail: suporte.ibirama@ifc.edu.br    |
| Luzerna        | Help desk (https://suporte.luzerna.ifc.edu.br/)    |
| Rio do Sul     | suporte.riodosul@ifc.edu.br    |
| Santa Rosa do Sul      | Telefone, e-mail e sistema de chamados    |
| São Bento do Sul       | http://helpdesk.sbs.ifc.edu.br/     |
| São Francisco do Sul   | Central de Serviços: https://suporte.sfs.ifc.edu.br   |
| Sombrio        | HelpDesk Interno (somente pela rede interna http://helpdesk.sombrio.ifc.edu.br/)    |
| Videira        | Via chamado em  https://helpdesk.videira.ifc.edu.br/    |

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