Saiba qual é o significado do Status do seu chamado:

• Novo: chamado registrado sem atribuição de técnico responsável pelo atendimento
• Processando(Atribuído): chamado atribuído ao técnico responsável pelo atendimento
• Processando(Planejado): chamado foi atribuído, porém será atendido conforme planejamento da DTI
• Pendente: status que sinaliza a dependência de informações de terceiros
• Solucionado: chamado solucionado e aguardando aprovação do usuário
• Fechado: chamado solucionado e aprovado pelo usuário