Diferenças

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--- wiki:catalogo_servicos:cat_rede:serv_suporte_wifi [2019/11/19 18:29] – plinio.garcia
+++ wiki:catalogo_servicos:cat_rede:serv_suporte_wifi [2025/03/06 16:17] (atual) – andre.zuconelli
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 <callout type="info" color="blue">
-[[wiki:catalogo_servicos:|< voltar para Catálogo]]
+[[wiki:catalogo_servicos:ifc_wiki|< voltar para Catálogo]]
 ===== Suporte à rede sem fio (wi-fi)   =====
 Serviço de suporte ao usuário da rede sem fio (wi-fi) da instituição. Resolução de problemas de conexão, dificuldades de acesso, etc.
-Para os Campus que possuem a rede wi-fi **Eduroam**, basta o usuário ter login da rede federada. [[wiki:eduroam|Clique aqui]] para mais informações.
 </callout>
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 **Público:** <badge>servidores</badge><badge>alunos</badge>
+**Material de apoio:** [[wiki:suporte_tecnico:eduroam|Manuais Eduroam]]
 **Abrangência:** <tooltip title="Atendimento feito pela equipe de TI da unidade solicitante" placement="bottom">Local</tooltip>
 **Pré-requisitos:** Informar usuário com problema e dispositivo (computador ou dispositivo móvel).
+O acesso é fornecido automaticamente para os Campus que possuem a rede wi-fi **Eduroam**, basta o usuário ter login da rede federada. [[wiki:suporte_tecnico:eduroam|Clique aqui]] para mais informações.
 <tooltip title="Estamos trabalhando para padronizar a forma de atendimento de todos os Campus. Novidades em breve." placement="bottom">**Como solicitar:**</tooltip>
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 | Abelardo Luz   | --    |
 | Araquari       | suporte.araquari@ifc.edu.br    |
-| Blumenau       | --    |
+| Blumenau       | suporte.blumenau@ifc.edu.br    |
 | Brusque        | E-mail    |
 | Camboriú       | Via chamado GLPI (http://www.glpi.ifc-camboriu.edu.br/)    |
 | Concórdia      | Solicitação do serviço via fone 4807, e-mail para cti.concordia@ifc.edu.br ou pessoalmente na CTI    |
-| Fraiburgo      | Por telefone, presencialmente na sala da CTIC ou pelo e-mail ctic.fraiburgo@ifc.edu.br    |
+| Fraiburgo      | Via chamado registrado em https://ifcouve.fraiburgo.ifc.edu.br    |
 | Ibirama        | E-mail: suporte.ibirama@ifc.edu.br    |
 | Luzerna        | Help desk (https://suporte.luzerna.ifc.edu.br/)    |
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 | Santa Rosa do Sul      | Telefone, e-mail e sistema de chamados    |
 | São Bento do Sul       | http://helpdesk.sbs.ifc.edu.br/     |
-| São Francisco do Sul   | Central de Serviços: https://suporte.sfs.ifc.edu.br, Ramal 4040    |
+| São Francisco do Sul   | Central de Serviços: https://suporte.sfs.ifc.edu.br    |
 | Sombrio        | HelpDesk Interno (somente pela rede interna http://helpdesk.sombrio.ifc.edu.br/)    |
-| Videira        | Helpdesk    |
+| Videira        | Via chamado em  https://helpdesk.videira.ifc.edu.br/    |
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