Diferenças

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--- wiki:catalogo_servicos:cat_sites:serv_suporte_sites [2019/11/19 19:32] – criada plinio.garcia
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-[[wiki:catalogo_servicos:|< voltar para Catálogo]]
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 ===== Suporte aos sites institucionais   =====
-Serviço de suporte ao usuário dos sites e manutenção dos mesmos.
+Serviço de suporte ao usuário dos sites e manutenção.
 Como a TI fornece ambiente de gerenciamento de sites (Wordpress) que pode ser utilizado por qualquer servidor sem conhecimento técnico, o serviço de **publicação e atualização** de conteúdo **não é necessariamente realizado pela TI**, pois foi definido em portaria os responsáveis por alimentar os sites de campus e setores. Para mais informações sobre os responsáveis, consultar a CECOM.
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 **Público:** <badge>servidores</badge>
+**Material de apoio:** [[wiki:suporte_tecnico:websites|Manuais Sites]]
 **Abrangência:** <tooltip title="Atendimento feito pela equipe de TI da unidade solicitante" placement="bottom">Local</tooltip>
-**Pré-requisitos:** A solicitação deve ser realizada pelo responsável pelo setor ou pelo seu substituto.
+**Pré-requisitos:** Informar site/página com problema ou a necessidade.
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 | Camboriú       | Via chamado GLPI (http://www.glpi.ifc-camboriu.edu.br/)    |
 | Concórdia      | Solicitação do serviço via fone 4807, e-mail para cti.concordia@ifc.edu.br ou pessoalmente na CTI    |
-| Fraiburgo      | Por telefone, presencialmente na sala da CTIC ou pelo e-mail ctic.fraiburgo@ifc.edu.br    |
+| Fraiburgo      | Via chamado registrado em https://ifcouve.fraiburgo.ifc.edu.br    |
 | Ibirama        | E-mail: suporte.ibirama@ifc.edu.br    |
 | Luzerna        | Help desk (https://suporte.luzerna.ifc.edu.br/)    |
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 | Santa Rosa do Sul      | Telefone, e-mail e sistema de chamados    |
 | São Bento do Sul       | http://helpdesk.sbs.ifc.edu.br/     |
-| São Francisco do Sul   | Central de Serviços: https://suporte.sfs.ifc.edu.br, Ramal 4040    |
+| São Francisco do Sul   | Central de Serviços: https://suporte.sfs.ifc.edu.br   |
 | Sombrio        | HelpDesk Interno (somente pela rede interna http://helpdesk.sombrio.ifc.edu.br/)    |
-| Videira        | Helpdesk    |
+| Videira        | Via chamado em  https://helpdesk.videira.ifc.edu.br/    |
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